Infografia

Hola compañeros! Esta es nuestra infografia acerca de los diferentes tipos de software, esperemos y les sirva, saludos.

Factores ambientales de mi comunidad

Compañeros, en este trabajo les mencionare los factores ambientales de mi comunidad que muestran un efecto negativo en los equipos de cómputo que tenemos en el pueblo.

Para empezar hay que saber que los factores ambientales son todos aquellos elementos cuya interrelación condiciona la dinámica de la vida en el planeta; y que existen los factores bióticos(son todos aquellos seres vivos) y los abióticos (los que no poseen vida pero que son fundamentales).

Algunos factores ambientales que podría ser algo negativo en un equipo de computo es que no tenga conexión a Internet debido a la ubicación del lugar. Por ejemplo, en el cumeral en la casa de uno de nuestro compañero no cuenta con Internet en su equipo de cómputo debido a que no llega la señal de conexión a Internet porque vive en una parte alejada y encerrada. Esta es la causa del porque no cuenta con conexión a Internet.

En las localidades de el crucero, la estación, la mesa, y terrenate cuentan con dificultades para conectarse a Internet igual pero esto debido a que en el camino para llegar a esa parte está un poste tirado por culpa de una deforestación que hubo cerca para según prevenir algún daño en tiempos de lluvia pero esto hizo que el poste cayera y hasta la fecha no lo han arreglado lo cual provoca un fallo en la conexión a Internet para aquellas localidades. Al igual que un poco más adelante esta otro poste de los mismos pero este tiene todos los cables enredados en la parte de arriba.

En la localidad de pueblo nuevo hay un cyber llamado “cyber colors” el cual cuenta con un problema de cableado debido a que todos los cables están revueltos y no tienen una organización y no se sabe cual es el cable de cada uno. Esto es debido a que hay mucha gente del pueblo que lo visita y ese sería el problema en el factor ambiental (población).

Como Imuris es mayormente un lugar semi-seco se puede sentir mucho calor, por lo cual es un problema para los equipos ya que se pueden sobrecalentar y a causa de eso se apaga el equipo a cada rato y sería un problema después porque se empezarían a perder datos o se daña una pieza.

Bitácora

Compañeros, aquí les presentamos nuestra propuesta de bitácora.


BITÁCORA

Triptico del servicio al cliente

Hola compañeros! Aqui les presento el triptico del servicio al cliente que elaboramos todo el equipo.


Triptico del servicio al cliente

Análisis de un equipo de computo y solución al problema

El día de hoy hicimos una práctica muy sencilla en equipo. La práctica consistía en encontrar la solución a algún problema que se presentara en un equipo de computo de algún compañero, el compañero tenia que decirnos los síntomas que presentaba el equipo y así nosotros tendríamos que detectar el problema que pudiera tener y su solución.
Para poder detectar el problema que el equipo tenia fue basarnos en los síntomas que nos decían y así nosotros irnos a lo básico y si el problema lo sobrepasaba tendríamos que pensar un poco mas haya de lo básico.


PROBLEMA 1.
Síntomas:
                No se conecta a Internet.
Problema:
               Esta desconectado el cable de red.
Solución:
               Conectar el cable de red al equipo.


PROBLEMA 2.
Síntomas:
               No detecta el teclado, ni mouse.
Problema:
               Tenia desconectado los cables de estos.
Solución:
               Conectar los cables.

Niveles del soporte técnico

El soporte técnico en empresas se divide en varios niveles que en cada uno se ayuda al usuario que tenga algún problema con su equipo, estos niveles son divididos en 5 partes.

En el siguiente esquema están explicados los dos tipos de soporte técnico (presencial y a distancia), y los tipos de niveles según su categoría.

Soporte Técnico

El soporte técnico es la asistencia técnica de un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software.

Este se puede brindar en forma presencial o a distancia. Cada uno de ellos tiene sus ventajas y desventajas debido a que en el presencial el usuario esta presente cuando el técnico este explicando y en el de a distancia el usuario no esta presente y puede comunicarse por medio de otros métodos como en una llamada, mensajes, videollamadas y cualquier otro método que sea de comunicación.

A continuación, están las ventajas y desventajas de cada uno:

"Bienvenida al blog"

HOLA! 

Soy Larissa Gallego Mada y te doy la bienvenida a este sitio web que sera mi blog personal y aquí  te estaré publicando información que te puede interesar sobre la materia de Modulo 3 "Proporciona Soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario". 

Podrás encontrar trabajos que fueron hechos en clases, investigaciones, comentarios acerca de otros compañeros, entre muchas otras cosas mas. 

La información que llegue a estar publicada en el blog sera autorizada y revisada por la maestra y no habrán confusiones en el contenido.