El
soporte técnico es la asistencia técnica de un rango de servicios por medio del
cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al
utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software.
Este
se puede brindar en forma presencial o a distancia. Cada uno de ellos tiene sus
ventajas y desventajas debido a que en el presencial el usuario esta presente
cuando el técnico este explicando y en el de a distancia el usuario no esta presente
y puede comunicarse por medio de otros métodos como en una llamada, mensajes, videollamadas
y cualquier otro método que sea de comunicación.
A continuación,
están las ventajas y desventajas de cada uno:
Me gusto la forma en como esta explicado lo que es soporte técnico, en cuanto a las ventajas y desventajas están muy bien también pero se podrían agregar mas.
ResponderEliminarDamian Bojorquez